As empresas de instalação e manutenção de sistemas de segurança necessitam de rastrear o histórico de ordens de trabalho completadas no terreno. Precisam igualmente de disponibilizar comprovativos das ações executadas —normalmente sem supervisão —nas instalações do cliente.
Outro aspeto importante é a segurança dos dados. Os profissionais de segurança são responsáveis por recolher, transferir e armazenar dados sensíveis dos clientes. Na Europa, nos termos do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), garantir a segurança dos dados reveste-se de uma importância crítica.
A capacidade para responder de forma rápida aos clientes é igualmente um ponto essencial. Por estas razões, a instalação ou reparação de controlos de acesso ao local e de câmaras de vigilância são essenciais para o negócio, daí a necessidade imperativa de uma equipa de serviços no terreno altamente reativa.
A solução de gestão de serviços no terreno da Praxedo permite aos profissionais de segurança responder de forma eficaz, mesmo em circunstâncias mais exigentes.
O módulo planificação de rotas assistida por mapas assegura uma reatividade ótima ao permitir agendar pedidos de serviço em tempo real. Durante a instalação ou manutenção de sistemas de segurança no terreno, graças à aplicação móvel, é possível monitorizar e mesmo prestar apoio às atividades dos técnicos. Após a conclusão do trabalho, os relatórios digitais de ordens de trabalho são transmitidos em tempo real aos supervisores permitindo a total rastreabilidade das operações no terreno.
Além disso, a Praxedo garante a segurança de todos os dados trocados entre a aplicação móvel do técnico e o sistema de TI da empresa.
Teste gratuito durante 30 dias
A Praxedo reduz o tempo despendido no agendamento de ordens de trabalho, aumenta a produtividade dos técnicos e melhora a retenção de clientes graças a um melhor cumprimento dos compromissos contratuais.
As principais funcionalidades e vantagens incluem:
Teste gratuito durante 30 dias
