A gestão de infraestruturas é uma atividade complexa. Assim, as organizações de Gestão de Instalações (GI) deparam-se com inúmeros desafios. Prestam às empresas inúmeros serviços essenciais desde a receção, gestão de correio, catering, manutenção de equipamentos e edifícios até aos serviços de limpeza e arquitetura paisagística. Estes vários serviços exigem eficácia em termos de controlo de custos, coordenação de equipas, tratamento de falhas e gestão de tempo.
O mesmo se aplica às empresas de gestão e locação de imóveis que procuram formas melhores de gerir o seu negócio: renovações de arrendamentos, reparação/renovação de unidades e edifícios, manutenção de sistemas AVAC e assim por diante, tudo aspetos que afetam a satisfação dos inquilinos.
A indústria da gestão de instalações procura constantemente responder a 3 problemas principais:
Para alcançar estes objetivos num ambiente extremamente competitivo são necessárias as ferramentas certas com uma interação eficaz com os processos empresariais existentes. É aqui que a solução de gestão de serviços no terreno da Praxedo faz toda a diferença.
A Praxedo capacita os profissionais de gestão de instalações e de imóveis para que possam apoiar clientes exigentes de forma mais rápida e eficaz em todos os serviços: instalação, manutenção preventiva, reparações de urgência e qualquer outro tipo de trabalho.
A Praxedo oferece uma melhor visibilidade dos agendamentos dos técnicos e a capacidade de modificar os agendamentos no próprio momento para responder melhor às chamadas de serviço. A Praxedo também maximiza a capacidade de carga de trabalho dos técnicos, ao mesmo tempo que melhora a percentagem de resolução à primeira vez —tudo capacidades essenciais para as empresas de gestão de instalações.
Teste gratuito durante 30 dias
O portal de cliente Praxedo é uma plataforma que permite aos clientes submeter pedidos de serviço e monitorizar o seu estado no ciclo de vida das ordens de trabalho. Esta funcionalidade permite aumentar em muito a satisfação dos clientes.
Além disso, graças ao módulo Agendador inteligente, os planificadores podem otimizar as rotas para os técnicos no terreno em apenas alguns cliques. A aplicação móvel Praxedo disponibiliza aos técnicos de campo todas as informações necessárias sobre as ordens de trabalho, bem como relatórios de serviço sem papel/eletrónicos, para que possam maximizar a percentagem de resolução à primeira vez. Relatórios são transmitidos em tempo real assim que o trabalho é concluído.
As principais funcionalidades e vantagens incluem:
Teste gratuito durante 30 dias
